FAQ & Hilfe

Via Pilates FAQ & Hilfe

Wie melde ich mich zu einem Kurs an?

Bitte klicken oben in der Navigation auf "Stundenplan", wählen Ihren gewünschten Kurs, und klicken dann auf "Mein Konto". Sie werden gebeten sich einzuloggen oder neu zu registrieren, um dann Ihre Anmeldung abzuschließen.

Passwort erstellen

Sie benötigen 8 Ziffern (z.B.:agdew3454). Mindestens zwei Ziffern müssen Zahlen sein. Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung.

Ich habe mein Login erstellt, aber warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?

"Via Pilates wird Ihr Konto überprüfen und Sie per E-Mail informieren, sobald Ihr Konto freigeschaltet wurde. ” Falls Sie diese Nachricht erhalten, dann wird erst Ihre Identität überprüft. Sie erhalten eine Email, sobald Ihr Konto freigeschaltet wurde. Um Ihre Login Anfrage zu beschleunigen können Sie uns gerne eine email senden oder uns direkt anrufen (030-30368487).

Login vergessen

Klicken Sie oben rechts auf "Login vergessen?". Das System wird Ihnen eine Email schicken mit Ihrem Benutzernamen und der Möglichkeit Ihr Passwort zu erneuern.

Mindbody Connect einrichten

1. Sie haben das App auf Ihrem IOS ( https://itunes.apple.com/us/app/mindbody-connect/id689501356?mt=8 ) oder Android ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mindbodyonline.connect ) Smartphone/Pad installiert. Öffnen Sie es und geben Sie Via Pilates in "Business name oder Keyword" ein.

2. Via Pilates wird aufgerufen. Klicken Sie auf den gelben Stern rechts oben, dann ist Via Pilates Ihr Favorit.

3. Klicken Sie auf Via Pilates und scrollen Sie nach unten.

4.Die Kurse erscheinen.

5. Wenn Sie nun einen Kurs buchen wollen, werden Sie gebeten Ihre Mindbody Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) einzugeben. Es wird Ihnen dann eine Aktiverungsmail zugeschickt. Nach Freischaltung erscheint Ihr Kontingent in der App. Sie können nach Eingabe Ihrer Visacardkontodaten Stundenkontingente oder Mitgliedschaften direkt mit der App kaufen.

Kann ich Kurse online bezahlen?

Ja, Sie können per Visacard online bezahlen

Kann ich meinen eigenen Terminplan ansehen?

Ja, aber Sie müssen sich zunächst einloggen. Das Login-Feld befindet sich in der oberen rechten Ecke. Wenn Sie kein Login erstellen können, rufen Sie bitte Via Pilates an (+49 30 30368487).

Wie lange sind 12 er Karten gültig?

12er Karten sind 6 Monate gültig, ausgenommen sind 12 er Karten für Präventionkurse, die von den gesetzlichen Krankenkassen unterstützt werden. Diese sind 4 Monate gültig.

Kursstornierungen innerhalb 24 Stunden vor Kursbeginn

Kursstornierungen innerhalb 24 Stunden vor Kursbeginn werden als Kursbesuch berechnet.

Mitgliedschaft aussetzen

Ja, das geht. Die Mitgliedschaft kann maximal für 14 Tage und minimal für 7 Tage innerhalb der Vertragslaufzeit ausgesetzt werden. Die Pause muss mindestens einen Tag vorher per E-Mail ( kontakt@viapilates.de ) angekündigt werden.

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